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如何让品牌热点事件超过24小时热度
长沙网站建设2024-09-20 08:45:01【客户案例】3人已围观
简介 并不是所有热点的“保鲜期”都只有24小时。比如热播剧、热门游戏,当然还有“剧情反转”的热门事件,这几个热点都有一个共同的特点,就是有一个可持续的“载体”,这是让热点存在超过24小时的关键。
并不是何让所有热点的“保鲜期”都只有24小时。比如热播剧、品牌热门游戏,热点热度当然还有“剧情反转”的事件热门事件,这几个热点都有一个共同的超过特点,就是何让有一个可持续的“载体”,这是品牌让热点存在超过24小时的关键。
比如热播剧,热点热度大叔曾经亲自操刀过的事件案例《人民的名义》,从开播到大结局几乎天天刷屏;热门游戏亦如此,超过比如《王者荣耀》和《旅行青蛙》尤其是何让《旅行青蛙》很长一段时间里,你的品牌朋友圈是不是天天都被那只青蛙占据了?
当热点是负面热点,而品牌被牵连时,热点热度小编建议逆向思考“24小时”这个问题:如果这只是事件个别现象,且事件本身不严重,超过不涉及品牌的核心资产(比如产品品质和领导人形象等),可以静观其变,过了24小时再说。当然,公关部门可以先不行动,但客服等其他部门要行动。
如果情况相反,那就要快速做出回应,尤其是拿出可执行的具体行动方案来,这就是所谓的危机公关的黄金24小时,甚至是12小时。当然,具体案例需要具体分析,但到底怎么甄别,小编觉得品牌在危机公关预案中要有一个界定,清楚哪些情况发生是属于需要迅速回应的。比如你的企业是一个连锁餐饮企业,出现了重大的食品安全问题、涉及了消费者人身和财产安全的事情,必须要快速响应。
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